Lieferung & Rückgabe

 

 

Lieferung

Ab einem Bestellwert von 550 EUR liefern wir versandkostenfrei*. Bei Bestellungen unter 550,00 EUR fallen Versandkosten in Höhe von 7,00 EUR an. Wir liefern mit GLS Hauszustellung als Standardversandart.

*Das Limit für kostenlosen Versand gilt nicht für Produkte, die auf Paletten geliefert werden müssen.

Palettenlieferung

Wir weisen darauf hin, dass einige Artikel wegen Bruchgefahr nur auf Paletten versendet werden können. Auf Palette gelieferte Bestellungen werden mit dem Transporteur Schenker versendet und können nur als Hauslieferung bis Bordsteinkante geliefert werden. Der Spediteur wird sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lieferzeit zu vereinbaren. Auf der Produktseite jedes Artikels wird angegeben, ob der Artikel per Palette geliefert wird oder nicht.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die nach 12.00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag verpackt und versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt: 

  • Dänemark: 1-3 Werktage 
  • Deutschland: 2-5 Werktage
  • Niederlande: 2-5 Werktage
  • Schweden: 2-5 Werktage
  • Andere Länder: 3-10 Werktage

HINWEIS: In Zeiten hoher Auslastung wie Saisonschlussverkauf, Feiertage, Weihnachten etc. kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, wenn Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Wir liefern in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Spanien und Schweden.

Um Ihnen zu helfen, prüfen Sie bitte, ob Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Frachtbrief, ansonsten gilt das Paket als in gutem Zustand geliefert. Füllen Sie danach bitte unseren Reklamationsschein aus und senden Sie ihn an claim@aytm.dk

 

Widerrufsrechts

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten. Bei Fristablauf an einem Feiertag, Samstag, Sonntag, Heiligabend oder Neujahr verlängert sich die Frist bis zum folgenden Werktag.

Es ist nicht möglich, einen Kauf durch die Verweigerung der Lieferung zu stornieren.

Teilweiser Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn der gesamte Kauf zurückgegeben wird. Wir bieten jedoch die Möglichkeit, Ihren Einkauf teilweise zurückzugeben, wenn Sie einen Artikel behalten und die anderen Artikel zurückgeben möchten.

Das Verfahren und die Bedingungen sind die gleichen wie bei der Stornierung der gesamten Bestellung – jedoch werden bei einer Teilstornierung die Frachtkosten nicht erstattet.

So üben Sie das Widerrufsrecht aus
(Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an uns oder füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrer Bestellbestätigung beiliegt)

An: AYTM, Gran Living ApS, Polensgade 15, 8000 Aarhus C, E-Mail: shop@aytm.dk

Ich/Wir teile(n) mit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag bezüglich folgender Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte(n:

_____________________________________________

Bestellnummer: ______    Empfangsdatum: ______         

Name des Verbrauchers: _________________________

Anschrifts des Verbrauchers: ____________________        

Unterschrift des Verbrauchers: ___________________
(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier vorliegt)

Datum: ___________________

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen Sie das Paket senden an:

AYTM
c/o DKI Logistics
Hi-Park 441b
7400 Herning
Dänemark


spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Rücksendung mitgeteilt haben. Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Artikel vor Ablauf von 14 Tagen zurücksenden. Sie sind für die Rücksendung Ihrer an unser Lager gelieferten Artikel verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung von Track & Trace, damit Sie Ihr Paket immer verfolgen können.

Sie tragen die Gefahr des Artikels ab dem Zeitpunkt des Erhalts. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist und dass der Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt zurückgesandt wird. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie sind berechtigt, die Ware(n) zu öffnen und zu prüfen, jedoch stellt eine fehlende oder beschädigte Verpackung eine Wertminderung dar, die dazu führen kann, dass wir bei der Erstattung einen der Wertminderung entsprechenden Betrag vom Kaufpreis abziehen.
 
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur für Einkäufe auf www.aytmdesign.com möglich sind.

Rücksendekosten
Porto sowie andere Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung (z. B. sichere Verpackung) müssen von Ihnen, dem Kunden, getragen werden.

Artikel wie z. B. Möbel, die einen Palettenversand oder einen Sondertransport erfordern, können nicht per Post zurückgesendet werden. Auf der Produktseite jedes Artikels wird angegeben, ob der Artikel per Palette geliefert wird oder nicht. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, der einen Palettenversand oder einen Spezialtransport erfordert, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Spediteur zu wenden, um spezifische Kosten und Unterstützung bei der Rücksendung der Artikel an unser Lager zu erhalten.

Vergessen Sie nicht, den Rücksendeschein, der Ihrer Auftragsbestätigung beigefügt war, auszufüllen und abzuschicken, bevor Sie die Ware an uns zurückschicken.


BITTE BEACHTEN SIE

  • Ihre Rücksendung muss „von Tür zu Tür“ an unser Lager geliefert werden
  • An Paketshops gelieferte Retouren können nicht bearbeitet werden und werden an den Absender zurückgeschickt
  • Landen Retourenpakete bei der Post, werden diese nicht abgeholt und gehen daher an den Absender zurück

 

Rückerstattung

Wenn Sie für Ihren gesamten Einkauf von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich etwaiger Standardversandkosten. Dies gilt jedoch nicht, wenn Sie

  • nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, wir die Versandkosten nicht erstatten
  • wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben, werden wir die Mehrkosten nicht erstatten verbunden mit der teureren Lieferform

Der Betrag wird auf die Zahlungskarte zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wir erstatten den Kaufpreis unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung. Wir sind jedoch berechtigt, den Kaufbetrag zurückzuhalten, bis wir den/die Artikel erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass der Artikel an uns zurückgesendet oder geliefert wurde.

 

Ansprüche

Wenn Sie einen Artikel mit Mängeln oder Mängeln (Mangel oder Herstellungsfehler) erhalten, gelten die Regeln des dänischen Warenkaufs. AYTM muss Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erhalten. Es ist nicht möglich, Garantiereklamationen zu senden, wenn seit Erhalt des Artikels mehr als 24 Monate vergangen sind.

Um uns über Ihre Reklamation zu informieren, füllen Sie den Reklamationsschein aus und senden Sie ihn an claim@aytm.dk bevor Sie Ihr Paket an uns zurücksenden. Bitte senden Sie uns detaillierte Bilder von Problemspezifikationen in Ihrer E-Mail. Bei Fehlern oder Mängeln übernimmt AYTM selbstverständlich die Rücksendekosten.